近日柿饼网的淘宝店铺出现两笔客户退款申请的情况，现特别针对此事进行书面说明。富平柿饼含有霜和无霜的红饼两种情况。柿饼霜为在低温下糖分结晶所形成的。所以在高温环境中就会出现柿霜消失的问题。

      南方城市的买家一定要注意，在您下单的时候一定要问清楚柿饼到达后柿霜是否还完整。否则柿饼网出售的富平柿饼一律不办理退款申请。

      目前富平柿饼推出来了一款礼盒装的柿饼，大家可以通过柿饼网链接到淘宝店铺直接购买，感谢您的惠顾。柿饼网全体工作人员祝您生活顺利。